本网讯(欧阳昌佩为您报道)5月11日,上海市崇明县卫生后勤服务管理中心全体职工给贵州省旅游局写来一封饱含深情的感谢信,盛赞贵阳中国旅行社导游熊祖国在5天的旅游过程中给予他们的热情、周到和细致入微的服务。
信中说,“我们是不久前从贵阳旅游回来的上海游客。我们通过上海城程旅行社参加了贵阳中国旅行社的2010年3月4日至3月8日的贵阳五日游,虽然旅行已经结束,但是贵阳迷人的自然景观以及贵阳中国旅行社优质的导游服务让我们对贵阳留下了深刻的印象,始终难以忘怀。”
“我们的导游是贵阳中国旅行社的熊祖国先生,一路上我们叫他熊导。从第一天接机那一刻起,我们就目睹了熊导的辛苦和热诚。在从机场驶往我们下榻的宾馆途中,熊导满怀热情地耐心地向我们介绍贵州的地理风情和风俗习惯以及此次旅行的行程安排,没有任何不耐烦或倦怠。到了宾馆,他把我们送到房间里,叮嘱我们注意安全,好好休息。我们听了心里暖暖的,感觉很亲切,一点也没有出门在外的感觉。”
信中还说,“第四天我们游览贵州黄果树时,团队里有人提议步行登观瀑亭,在征得其他人同意后,熊导带我们步行登山。登山很累,加上这天气温较高,熊导不但没有丝毫抱怨,反而还一路不停地给我们讲解一路的美景、讲民间故事、唱山歌,减轻我们旅途中的疲劳,鼓励我们坚持。我们能深深体会到作为导游的辛苦,同时也为熊导的勤恳、体贴入微和游客至上的服务精神所打动。”
信中最后说,“现在我们已经回到了上海,但是脑子仍然会浮现出贵州的山山水水和陪伴我们一同辛苦、无微不至照顾我们的熊导。写下这封感谢信,记录下行程中点点滴滴的感动,是想表达熊导对我们体贴入微,处处为游客着想的感激,也是感谢贵阳中旅为我们提供了这么好的导游和服务,使我们的贵州之行成我们必胜难忘的一段美好经历。我们会记得贵州这个美好的地方和贵阳中旅,我们还会告诉我们的朋友,让他们和我们一样,有机会来贵州旅游,度过一个毕生难忘的美丽假期。”
据悉,熊祖国是贵阳中国旅行社的一名普通导游,在中旅担任导游工作三年来,工作一贯勤恳热情,虚心好学,带团过程中常常受到游客的表扬。
编后语:导游作为民间大使,是一个旅行社、一个地区、一个省甚至一个国家的形象代表,导游的一言一行,一举手一投足,直接影响着一个旅行社、一个地区、一个省甚至一个国家的形象。导游熊祖国用实际行动践行了一个导游应该具备的良好素质,受到了游客的高度赞扬,很好地维护了贵阳中旅的团队形象和贵州良好的旅游形象。