在近日我省开展的游客满意度抽样调查中，过去饱受游客指责和不满的“导游服务”，此次名列我省旅游满意度排行榜的“榜首”，游客满意度高达90.7%。

　　近日，省文明办、旅游局、工商局等联合对遵义、安顺、毕节等地开展“满意在贵州”主题活动情况的检查。检查小组在景区、酒店，随机对国内外游客进行“游客满意度调查”。在接受调查的108位游客中，有98位来黔旅游的省外游客表示对“贵州导游服务质量”满意，游客满意度达到90.7%。

　　据了解，此次“满意在贵州”主题活动游客满意度调查结果显示，我省旅游的游客综合满意度为85%，达到了较满意水平。游客满意度调查的指标，覆盖了游客在旅游过程中感受到的旅行社门市服务、游程安排、导游服务、旅游交通、旅游景点服务和卫生、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物等“旅游六要素”的10余项内容。

　　调查数据显示，“导游服务”、“景区卫生秩序”、“酒店住宿”满意度较高。而“旅游餐饮”和“旅游购物”、“娱乐项目”、“旅游行程”满意度相对较低。

　　调查结果也反映出，我省旅游业还有一些需要改进和提高的方面，主要表现在：部分酒店设施老化，设备保养和维护不到位；交通方面，公路沿线地方标语悬挂不规范，公厕卫生条件差；个别旅行社仍然存在旅游合同不规范，有强买强卖现象等。

　　对此，省旅游部门表示，目前检查组已对旅游企业存在的问题及隐患下达了整改通知，要求及时整改，对严重犯规的单位将按照有关规定给予从重处罚。