推介活动成效显著日本旅行商看好贵州旅游

推介活动成效显著

日本旅行商看好贵州旅游

——日本全国旅行业协会代表团赴贵州考察综述

应国家旅游局驻东京办事处的邀请，以日本国土交通省审议官丸山博为顾问，日本全国旅行业协会代理会长山本芳孝为团长的全国旅行业协会考察团一行共71人，于3月17日—22日对我省重点旅游资源和线路产品进行了为期五天的考察。参加了贵州旅游说明会，并与我省有关部门和旅行社进行了广泛的旅游合作洽谈，达成了将贵州特色旅游线路列入日本几家大旅行社重点组团计划等意向性协议。此次日本旅行业协会代表团到访贵州,是国家旅游局为了帮助贵州开发入境旅游市场，在去年11月昆明国际旅游交易会前后组织欧美等地的130名大型旅游批发商来黔考察后，借助“中日旅游交流年”这一契机，邀请的第二批重要旅行批发商代表团，其成员也大多是很有潜力的新客户。对我省进一步拓展日本市场、宣传贵州、提升贵州知名度奠定了良好的基础。整个活动在省委、省政府领导的高度重视和相关市、州（地）、部门、媒体的积极参与下，安排周密细致，服务周到热情，宣传促销效果明显，取得了圆满成功。
一、考察的基本情况：
　　在贵州期间，日本大型买家团考察了我省黔东南凯里、雷山上郎德苗寨、黄果树、龙宫中心景区、天龙屯堡古镇及屯堡文化、贵阳青岩古镇、扎佐高尔夫球场、黔灵公园、甲秀楼等景区（点）和民族村寨，参加了贵州旅游说明会暨贵州•日本旅游合作恳谈会。
　　3月18日，日本代表团团长、日本全国旅行业协会代会长山本芳孝先生在满怀兴致地游览了黄果树瀑布后，感慨地说：“贵州的旅游资源非常好，山水风光秀丽迷人，尤其是在游览的途中，一路上我们在车上看到沿途油菜花开得很美，山峰奇特秀丽，这些自然风光都是一流的旅游资源。”山本先生还说，以前日本人到中国旅行，大多会选择北京、西安、苏杭等历史文化比较浓厚的城市，还有云南、桂林等旅游开发较早也较为成熟的地方。但是这些线路时间久了也对日本人失去了吸引力，因此开发出新鲜的旅游线路是现在的日本旅行商们普遍关注的问题。过去贵州在日本的知名度并不高，日本人知道的也不多。真正对贵州有了一定的认识，是去年10月份，贵州省蒙启良副省长率贵州省旅游促销团到日本宣传贵州旅游，在那次促销活动中，才知道了贵州有举世闻名的茅台酒，有美丽迷人的黄果树大瀑布，还有神奇旖旎的少数民族文化，而这些都是现在的日本人感兴趣的。这些信息都使敏感的旅行商们很快意识到，贵州也许会成为日本人到中国旅游的一个新的目的地。对于回去以后如何宣传贵州，山本先生说：“亲眼看到贵州的奇山秀水后，我们旅行商认为，有这个信心帮助贵州打响在日本的知名度。今年是中日旅游交流年，我们希望以此为契机，多组织一些贵州一地系列团、长线团以及专业团。” 晚上，考察团成员在观看了“多彩贵州风”大型民族歌舞晚会后，称赞道“感觉贵州就像这台节目所呈现的一样多姿多彩”，并表示回去后将在他们的旅游杂志上浓墨重彩地宣传这台晚会。
　　3月19日，日本客人们来到巴拉河畔著名的苗乡朗德上寨，开始了对黔东南苗侗特色文化旅游线路的考察参观。一下车，客人们就被道路两边长长的欢迎队伍所感动、所吸引。纷纷拿出相机留下这难忘的一刻。在表演场上，苗家小伙不仅表演了传统的芦笙曲，还特别为客人演奏了一曲日本歌曲《北国之春》，在场的嘉宾们禁不住随之哼唱。紧接着，苗家小伙的吹木叶表演又引起了客人的浓厚兴趣，审议官丸山博和山本芳孝先生甚至主动要求尝试。日本全旅株式会社董事长小山哲生激动地说：“在贵州，我认为我找到了能让我感动的东西，这里奇特的民族文化，这里热情的苗族人民，这里朴素的民风，都让我感动。回到日本，我会将贵州这些让我感动的东西原原本本地向我的客人宣传，尽我最大的力量向日本人推荐贵州，希望会有更多的日本人能像我一样为贵州而感动。”午后，黔东南州委州政府为远道而来的客人献上了一盘精美的文化大餐，在民族体育馆前，传承了千年的侗族大歌，声音如高山流水，高亢悠扬，让旅行商成员震撼不已；古老的祭祀舞蹈“反排木鼓舞”吸引了众多的日本客人参与其中，尽情地感受着贵州高原上风格独具的“以舞抒怀，以歌传情，以酒为礼”的民族气息。丸山博先生说，这次贵州之行，亲自领略了贵州多姿多彩的民族文化和当地人民的热情好客，感到非常亲切。“回到日本后，我将把这次了解到的贵州带回去，尽我的努力，加强与国家旅游局、贵州省旅游局的交流与合作，共同推进贵州旅游在日本的发展。”
　　3月20日，考察团兴致勃勃地浏览了贵阳青岩古镇，这里历史悠久的古迹、古色古香的建筑以及佛教、道教、基督教、天主教四教并存的多元文化等给客人们留下了深刻印象，纷纷赞赏贵州对旅游资源的有效保护，并希望古镇继续保持独特的原始风貌。“富士见观光旅行中心”的高桥光昭先生坦言道：“青岩古镇和天龙屯堡、朗德苗寨，原始风貌保护完好，这是非常珍贵的旅游资源，是不能替代或复制的。自然、真实是贵州旅游的最大亮点，贵州一定要保护好独特的旅游资源，这样才能不断吸引更多的国外游客。” 
　　3月21日，旅行商考察贵阳高尔夫度假中心、贵州石文化艺术宫、黔灵公园和甲秀楼。客人们对贵州拥有设施完善的高尔夫球场表示满意，认为可以将高尔夫旅游纳入线路设计，可以增强贵州旅游产品的卖点，对日本游客更有吸引力。
　　3月20日下午，举行了贵州旅游说明会暨贵州与日本旅游合作恳谈会。省委副书记王富玉、副省长张群山出席会议。王富玉代表省委、省政府向日本旅行商到贵州考察表示热烈欢迎，他介绍了近几年来贵州在以交通为重点的基础设施建设及旅游服务接待设施方面所取得的较大进展。王富玉副书记表示贵州近几年通过旅游产品结构调整，已基本形成了观光旅游产品和度假旅游、乡村旅游、文化旅游、红色旅游、生态旅游、专项旅游相结合的多元文化产品体系，完全可以满足不同层次游客的需求。贵州将尽一切努力，真正做到让游客“满意在贵州”。我们非常重视日本这个巨大的客源市场，此次日本旅行商来黔考察，就是想通过大家对贵州这个旅游目的地的实地考察，把贵州独具魅力的旅游产品推荐给广大日本游客，吸引更多的日本客人到贵州旅游。通过双方旅游界的精诚合作，促进旅游事业不断发展。贵州省副省长张群山表示，贵州省委、省政府和日本旅游合作有广阔的前景，贵州要创造更好的旅游环境和服务，欢迎日本更多的游客到贵州旅游观光。日本全国旅行业协会代会长山本芳孝发表了热情洋溢的讲话，他深有感触地说，贵州有出色的旅游观光资源，贵州人民的淳朴善良、热情好客让所有代表团成员深受感动。“百闻不如一见，虽然此次来黔考察只看到美丽贵州的一小部分，却足已令我们沉醉，贵州比我们想象中更加迷人。”山本芳孝表示，日本全国旅行业协会有5800个成员单位，每个单位旗下都有大量游客。回国后，代表团的首要任务就是通过这些成员单位向日本游客宣传贵州，尽快将日本游客送到这个美丽的地方观光旅游。山本先生还特意转交了日本经济产业大臣、全国旅行业协会会长二阶俊博先生给王富玉副书记、蒙启良副省长的亲笔信，表示要按照去年10月二阶先生与蒙启良副省长在东京所签的协议，逐项落实。国家旅游局驻东京办事处主任张西龙向与会人员表示，将尽自己一切努力，推动贵州旅游在日本的发展，早日实现前来贵州旅游的日本游客量翻一番。他说“贵州的旅游资源层次、资源特色、资源素材都无地能及。民族文化、民族风情正是贵州魅力独具之处，而这种魅力必将激发包括日本在内的海外旅行商开发贵州旅游市场的欲望。”张西龙主任还转达了国家旅游局邵琪伟局长对帮助西部地区尤其是贵州省大力开展入境旅游市场的指示；今后几年，国家旅游局将把贵州作为重点扶持发展旅游的省份，大力推进贵州旅游发展。会上，省旅游局局长杨胜明介绍了贵州旅游业发展的总体思路和规划；旅游企业代表通过电脑演示，向与会代表进行贵州旅游线路产品的说明。不少日本旅行商就所感受到的一切畅所欲言，为贵州旅游发展建言献策，提出了许多宝贵的意见和建议。特别提出贵州打入日本旅游市场的一个关键是要尽快实现贵阳直飞日本的航班。而且贵州一定要有自己的拳头产品，一下子抓住客人的眼，抓住客人的心，以实现从众多的旅游资源中脱颖而出，而贵州的拳头产品就是将自然风光与民族特色相结合。针对日本市场，要有的放矢，以绿色旅游，民族旅游为重点，与乡村旅游相结合，突显资源优势。贵州田园风光、民居古镇都是不可复制和替代的非常珍贵的旅游资源，应注意保存其原貌，不要被人为地破坏掉。传承并继续保护自然原生态的东西，就相当于拥有了一个巨大的旅游市场。景点景区、厕所宾馆、娱乐场所等附属设施在设计上应更加人性化，方便游客，如提供语种指示牌及用日语对插座、开关、遥控器的使用进行说明等。这些细节往往体现出服务理念，用细节留住客人。为了保持贵州特有的旅游资源的持久吸引力，还应注重设计一些多元化的旅游项目，如有目的地开发如探洞、洞内潜水、洞内攀岩等新颖项目。另外，优秀的旅游从业人员也是促进当地旅游发展的重要因素，贵州还需要培养更多的后备梯队，以壮大旅游从业队伍。
会后，省委副书记王富玉、副省长张群山代表贵州省委、省政府宴请海外旅行商贵州考察团一行。
二、接待日本旅行商考察活动的体会
　　随着我省旅游发展环境的极大改善，接待高端游客的能力基本形成，海外市场中以日本为首，包括韩国在内的入境旅游市场发展加快，日本是我省外国人入境旅游的最大客源地。此次日本旅行商到贵州实地考察，更增添了他们推介贵州旅游产品的信心，我省也将以此为契机，建立牢固的合作关系，加大市场开发力度。此次接待工作的圆满完成，主要得益于以下几个方面：
1、高度重视、强力主导。
　　省委省政府对此次日本旅行商代表团到贵州考察活动的接待工作予以高度重视，省委副书记王富玉同志于3月7日主持召开了相关地州市和部门负责人参加的协调会并提出了明确要求，强调要抓住“中日旅游交流年”的契机，充分展示“多彩贵州”的整体形象，进一步拓展日本客源市场，促进贵州旅游业的跨越式发展。并指出日本是我省重要的客源市场，要高度重视日本市场的开拓，要做好这次接待工作，争取取得成效。酒店、景区景点等相关方面接待服务要保证质量，要认真检查各个细节，使接待细节顺畅。让客人高兴而来，满意而归。省委、常委宣传部部长李军亲自部署宣传报道工作，于3月14日下午，专门召开了贵阳地区各主要媒体和部分驻黔媒体负责人会议，部署了这次日本大型买家团到访贵州的宣传报道工作，对各家媒体提出了具体要求并拟出了报道要点。刚刚参加两会回来的蒙启良副省长专门听取接待工作汇报，提出了具体的要求。省旅游局也于3月16日下午召开了新闻通报会，向这次赴接待一线参加采访的记者通报了相关背景情况。
　　3月18日下午，省委副书记王富玉、副省长蒙启良在贵州饭店会见了日本国土交通省审议官丸山博一行。王富玉首先对丸山博一行来访考察表示热烈欢迎，并向客人介绍了我省省情和矿产、能源、生物、旅游、劳动力等方面的资源优势。他希望日方立足长远，不断关注和宣传贵州，尽快促成合作，打开市场，拓展双方在经贸、旅游等方面的合作。丸山博对应邀到贵州来观光考察表示诚挚感谢。他说，贵州旅游等资源十分丰富，对日本市场来说很具吸引力，愿尽最大努力促进双方在旅游等领域的交流与合作。3月20日在召开贵州旅游说明会前，省委副书记王富玉、副省长张群山在贵阳会见了日本旅行商考察团团长，日本全国旅行业协会代理会长山本芳孝，副团长、日本全国旅行业协会副会长木村茂男、田中均亲等主要负责人。
2、明确分工、积极配合。
　　在王富玉副书记、李军部长、蒙启良副省长高度重视下，研究制定了详细的接待实施方案。成立了接待领导小组，下设接待组、会务组、后勤保障组和新闻报道组，并且对每个组都作了详细的责任分工，对接待酒店、车辆安排、用餐、会务、考察行程作了详细具体的安排。贵阳市、安顺市、黔东南、省外宣办、省外事办、省文化厅、省公安厅及交警总队等政府相关部门和省高等级公路管理局、省机场集团公司、南航贵州分公司根据接待职责进行了明确分工，大力支持，积极配合，确保了接待工作的顺利进行。
3、精心筹划，落实到位
　　作为具体承办部门，省旅游局做了充分的前期筹备工作，积极加强与各相关单位的联系和沟通，拟定出详细的接待实施方案，分工明确，责任到人，使接待工作有条不紊。事前，对上团导游、司机进行了强化培训。各国际旅行社也选派出最优秀的导游参加，好风光车队派出最好的车辆参加接待。贵阳市的两家五星级酒店，天怡豪生和圣沣酒店也做了周密的布置，给客人留下很好的印象。中央驻黔新闻单位和省内报社、电视台、电台、网站等各种媒体20余家，选派30多位精兵强将积极随团参加采访活动，每天及时以显著版面报道旅行商在贵州的考察情况，据不完全统计，目前已发表的各类稿件有300多条，并还将陆续推出一些专题和深度报道。这些报道从一个侧面反映了贵州开拓入境客源市场和加强与日本旅游业者合作交流的良好愿望和美好前景，使客人们在充分体验多彩贵州魅力的同时，强烈地感受到贵州人民的热情好客和对日本客源市场的高度重视，大大激发了日本客户扩大旅华市场和组团访黔的信心和决心。
　　多年来，我省采取“走出去请进来”的方式，不断扩大在日本旅游市场的知名度，加强对日本旅游市场的开拓力度，特别是在国家旅游局驻东京办的大力支持下，贵州省与日本各大旅游机构、旅行商逐步建立起良好的业务合作关系，来贵州观光的日本游客数量呈较快的上升趋势。近年来，日本每年有超过1.3万游客到贵州旅游，去年接待日本游客1.59万人次，同比增长21.34%，位居各入境客源国之首。这是多年来国家旅游局关心支持贵州旅游的结果，也是在省委省政府重视下连续多年对这一市场开展的宣传促销的结果。
　　今后在国家局的支持下，我局还将继续针对日本市场开展多种形式的促销，争取早日实现日本游客数量的快速增长，为我国入境旅游市场的发展作出应有的贡献。