为进一步提升贵州省旅游行业的服务质量和游客满意度,推广多彩贵州的神奇旅游资源,由贵州省旅游局主办,贵州日报报业集团、贵州广播电视台共同承办的“‘鸿通城杯’2013年贵州省星级导游及导游词美文大赛”(简称导游“两赛”)决赛,将于12月7日至8日在贵阳鸿通城购物中心举行。
记者了解到,2013年贵州省导游“两赛”自今年7月启动以来,先期进行的“导游词美文大赛”吸引了全国各地旅游文学爱好者踊跃参与,参赛者不乏作家和旅游业内人士,已从征集到的700余篇导游词美文中评选出50篇优秀美文,并将在导游“两赛”决赛中亮相,最终评出一、二、三等奖。
与此同时,“星级导游大赛”海选在全省9个市州进行,来自从旅行社导游人员扩大到景区讲解员、旅游院校的学生、老师纷纷参赛,通过初赛选出的56名优秀导游,将在决赛中按得分高低,评出五星、四星、三星及优秀导游等次并颁发奖金。
据介绍,这次“星级导游”决赛的一个亮点,是在知识问答环节中加入英文问答题,考察选手英文听说能力,以适应贵州入境旅游市场需求。决赛包括导游词讲解、从业感言、知识问答、个人才艺展示四个环节,比赛时间为12月7日和8日两天,7日进行导游词讲解比赛,8日进行另外三个环节比拼。决赛满分为百分制,其中导游词讲解占50%,从业感言占10%,知识问答和才艺展示分别占20%。大赛将从普通话水平、表达能力、讲解内容、仪容仪表、精神面貌及个人才艺六个方面对选手进行综合考察和评定,评分标准按照国家旅游局导游大赛的计分原则进行。
贵州省旅游局副局长郑旭介绍,本次导游‘两赛’由旅游部门和新闻宣传部门联合举办,是旅游产业和文化产业相互融合、相互促进的典型案例。通过举办“星级导游大赛”,将使获奖选手的荣誉感和职业自豪感得到更好彰显,从而达到宣传社会正能量、树立行业先进典型、培育旅游人才队伍、提升游客满意度的目的。
近年来,贵州旅游行业飞速发展。2013年1-10月,全省接待了境内外旅游者2.36亿人次,实现旅游总收入2070亿元,创历史同期新高。旅游离不开导游,截止到2012年,贵州全省持证导游人数达1万余名,导游在人们旅游活动中发挥着至关重要的作用,也是所在旅行社和旅游城市的形象代表。今年我省举办导游“两赛”,一是为贯彻落实国务院2号文件精神,全面提升全省旅游服务质量和游客满意度,加快推进我省“100个旅游景区”建设要求。二是全省旅游行业深入贯彻《旅游法》的部署和我省开展“多彩贵州文明行动”活动,增强从业人员思想道德素质,树立贵州导游良好形象,促进我省旅游业快速健康发展的要求。