电子商务 搅动贵州旅游营销一池春水

——访天涯社区总裁刑明

　　第三届中国互联网投资大会暨电子商务投融资高峰论坛近日在海南三亚召开。针对当下最热门的互联网引爆消费变革，大会特别设立了旅游电子商务与旅游业投资分论坛，对2013年中国旅游业发展前景、旅游电子商务以及旅游项目投融资策略展开深入探讨，论坛吸引了去哪儿网、悠哉旅游网、天涯社区等知名互联网旅游企业的200多名代表以及业内资深投资人与会。

　　贵州梵净山景区，西江景区等负责人受邀参会。

　　去年，国内在线旅游市场交易额已超1700亿元。目前，国内在线旅游市场交易规模持续快速增长。与会代表认为，中国的在线旅游产业发展将有新突破。会上，笔者就贵州旅游及电子商务发展问题对主办方天涯社区总裁刑明进行了采访。

　　笔者：您怎样看待贵州旅游？

　　刑明：贵州旅游资源富集，特色鲜明，有很大的后发优势。去年，国发2号文件首次从国家层面明确贵州要建设“文化旅游发展创新区”的战略定位和打造“世界知名、国内一流的旅游目的地和休闲度假胜地”的目标定位。可以预期，贵州旅游将有迅速发展。

　　笔者：为什么要利用互联网开展网络营销，发展电子商务，促进贵州旅游发展？

　　刑明：一方面，贵州丰富的旅游资源因开发不足、宣传不够而未被外界所知。旅游产品是一种特殊的服务产品，具有远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。而网络营销覆盖面广，成本低，可以同时让世界各地区的人看到，同时网络营销还具有方便、快捷、信息量大、操作简单等特点，与传统营销相比，投资小，见效快，回报大，因此贵州旅游适宜利用网络进行充分传播；另一方面，互联网可以直接接触游客，可以在最短时间内最大限度的让他们了解相关信息，提供相关的产品和服务，这样就减少了旅游目的地和客源的中间环节，将提升整个产业的效益，这是一种非常好的创新模式。

　　笔者：电子商务在贵州旅游业方面有发展前景吗？

　　刑明：电子商务已是大势所趋。早在去年11月底阿里巴巴集团就宣布，其旗下淘宝和天猫的年度交易额已突破10000亿元。业界普遍预计1万亿只是刚刚开始，电商正在步入10万亿的新时代，未来10年将是电子商务的黄金发展期。我认为贵州也不例外，在大环境下，也必将迈入电子商务发展的潮流。贵州拥有丰富的旅游资源，应该充分利用电子商务来破解丰富的旅游资源与旅行社弱小的矛盾。网络营销和电子商务的发展可以汇集游客、旅游资源企业、旅游目的地、旅游产业，甚至政府的管理等各方资源，我认为它是有价值的，有价值的东西可以带来增值，因此也必将有前途。

　　笔者：贵州旅游该怎样与电子商务相结合？

　　刑明：一是有必要做一些普及性的传播以及观念的转变，让整个行业在旅游电子商务上有认识，有转变。再通过政府推进产品新观念，使市场意识到旅游、电子商务、互联网络的融合必将创造出新的价值，并为贵州旅游业带来新的生机。

　　二是利用有影响力、有经验的网络平台来提升自己。如与阿里巴巴、天涯等有流量的网络平台相结合，这样能够更加快速的发展，减少摸索时间，提高效率。

　　三是要形成两到三个专业的贵州网络电子营销与电子商务平台，支撑整个企业的电子商务应用，以实现统一营销，避免各自为政，以降低开发成本，增加效果，避免形成花费不菲又没有效果的信息孤岛。