继2012年取消21家旅游星级饭店的星级资格后,近日,贵州全省旅游监管暨安全工作会议提出,为加强对贵州省星级饭店的管理,今年将增加明察暗访频次,建立和健全巡查和暗访相结合的检查制度,完善旅游星级饭店的退出机制。
据了解,去年贵州省在对星级饭店的年度复核中,旅游部门采取了暗访和明察相结合的方式,检查组以游客身份入住酒店,按照星级评定及复核标准对星级饭店的服务质量、硬件设施等等进行严格检查,最后有21家星级酒店由于设备老化、服务不规范等原因,被取消星级。据贵州省旅游局质规处负责人介绍,今年全省旅游行业监管工作将继续深化旅游市场秩序整治、强化旅游监督管理,着力提升旅游服务质量,促进全省旅游行业在规模、品质等方面迈上新台阶。