根据现行《铁路旅客运行规程》,在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2小时内,退还全部票价,并核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
对于退票手续费下调,有网友担心贩票黄牛将更加肆无忌惮。“下调了当然是好事,但是买不到票貌似比退票的几率大很多。而且黄牛党在一旁偷偷高兴,不怕砸手里了。”有网友担心。
此外,为方便旅客购票,9月底前,全国动车组列车将分步实行互联网售票。据悉,按照初步方案,本月15日起,郑西、武广高铁动车组列车实行互联网售票;22日起,沪宁、沪杭、海南东环、成灌线等线路动车组列车实行互联网售票;30日起,其余动车组全部实行互联网售票。旅客在中国铁路客户服务中心网站完成注册后,凭4种有效证件即可在网上买实名制火车票。