2008“春节”黄金周受凝冻天气影响,旅游接待人数和旅游收入均大幅度减少。2月12日,全省共接待海内外游客 13.89万人次,实现旅游收入 4073.54万元;黄金周七天,全省共接待旅游者 110.15万人次,同比减少 62.71%;实现旅游总收入3.20亿元,同比减少63.38%。铁路累计接送旅客26.02万人次,民航累计进出航班814班次,接送旅客 6.41万人次,公路客运累计运送旅客783万人次,客运收入4198万元。
全省各主要星级旅游饭店平均入住率为30.17%,其中:贵阳圣沣酒店14%,天怡豪生酒店20%,贵州饭店26.7%,华美达神奇酒店21.7%,柏顿酒店22.6%,神奇金筑大酒店 25%;安顺黄果树酒店15.53%,燕安大酒店26.71%,神奇福运大酒店26.96%;兴义民航酒店32.4%,黔山度假酒店39.36%;凯里腾龙凯悦大酒店55.71%,国泰大酒店34.86%,施秉三丰宾馆2.34%;铜仁金松大酒店60%;黔南都匀港龙大酒店24.5%,荔波顺庆大酒店14.13%;六盘水雨田酒店16%,钟山宾馆46%。毕节腾龙凯悦酒店64.17%,遵义宾馆38.2%。
2008“春节”旅游特点有:
(一)服务大局,积极投入抗灾救灾工作。
节前,省旅游局及时召开了雪凝灾后旅游重建和市场恢复工作会议,省委常委、副省长黄康生到会作了重要讲话。会议对贯彻落实省委、省政府和国家旅游局关于抗灾救灾的指示精神,灾后旅游市场恢复与重建工作,以及春节黄金周旅游接待等作了安排部署,我省是全国受灾地区中率先安排部署灾后旅游重建恢复工作的省份,得到国家旅游局领导的肯定。节日期间,全省旅游业按照省委、省政府和国家旅游局的要求,省旅游局党组同志分别带队到各市、州地慰问一线坚守岗位的旅游员工和旅游村寨村民,与受灾地区旅游部门共同研究灾后重建措施。各地旅游部门和旅游企业在抗灾救灾工作中,涌现了许多好的典型事例。黄果树景区宾馆及定点接待单位积极做到早准备、早安排,节前购买和储备了足够的物资,还购置了应急发电机,做好凝冻天气供电、供水应急保障,保证游客过一个安全快乐的节日。龙宫风景区管委会下属水电管理中心所辖的龙新、龙岩、龙石线因雪凝过重,均出现倒杆断线状况,给当地群众的生产生活带来较大影响。为保障供电的安全可靠性,管委会随时待命,及时赶赴故障现场进行抢修,先后修复了新场乡、岩腊乡等村寨供电线路的故障,及时恢复了供电,保障了当地生产生活的正常开展;圣沣酒店员工在停电后,把台湾旅游团20多人的行李从22楼以上一件件提到大堂,贵阳市中旅、省国旅、海外旅游公司、天马旅行社等一线导游精心照料每一个海外客人,确保了游客安全满意游在贵州;从江县旅游局及景区工作人员坚持24小时驻点值班,为游客排忧解难,在岜沙等重点景区设置取暖烤火点,为20多名滞留游客提供食宿、通讯工具及天气和景区道路交通通行情况咨询,保证了游客生命财产安全;黔西南州州委、州政府高度重视旅游重建工作,书记、州长亲自过问景区、饭店接待情况,各部门及时收集信息并加强沟通,积极处理各种影响市场恢复的问题;凯里金冠酒店热情帮助车辆受损而滞留的旅客联系修车,安排生活、防治疾病,让旅客能顺利回家过年;习水县旅游局率领全县旅游系统人员开展除冰抗冻行动,组织机关干部、企业员工、电力工人和当地群众对毁坏较为严重的三岔河景区旅游公路、旅游厕所、人行步道、电力设施等进行了紧急抢修,通过10余天的奋斗,景区部分接待设施得到恢复,基本满足“春节”黄金周游客接待需要。在抓重建、促恢复的工作中,还涌现出不少让人深深感动的人和事,都匀市旅游局负责假日值班的同志在雪凝的道路上步行两天及时赶回岗位完成工作;六盘水市旅游局的同志路遇车祸现场,临危不乱救助受伤乘客等等。
(二)游客以散客、短线旅游、自驾车旅游为主,温泉旅游和民俗游成为亮点。
受气候的影响,今年“春节”黄金周以省内短线游、自驾车游、城市周边乡村旅游为主,主要集中在贵阳黔灵公园、安顺黄果树旅游区、遵义赤水景区、黔南荔波旅游区等城市公园和著名景区(点),温泉休闲、红色旅游、民俗游成为节日里最突出的亮点;仅正月初二、初三两天,贵阳保利、天邑、御温泉三个温泉景点共接待游客7000余人次,旅游综合收入达86万元;部分景区(点)在保障安全,条件许可的情况下,积极组织开展了丰富多彩的活动,如陇脚月亮河布依生态园起龙系列活动、思南风光风情国际摄影大赛、石阡原生态文艺表演,吸引了贵阳、安顺以及重庆、四川等地的游客。
(三)全面开展灾后旅游重建和市场恢复工作。
按照2月4日全省雪凝灾后旅游重建和市场恢复工作会议精神,各级旅游部门和旅游企业围绕旅游重建和市场恢复工作,认真研究分析市场、精心策划和开发产品,积极稳妥应对雪凝灾害对我省旅游业造成的影响,开展了一系列卓有成效的宣传推广和外联沟通工作。雪凝灾情后,省旅游局及时向中国驻东京、首尔、香港等旅游办事处、香港旅游业议会、台湾旅行商业同业公会联合会等及时通报灾情和市场恢复最新信息,组织各国际旅行社及时启动了面向韩国、德国、法国、日本、印度、东南亚及台湾、香港等入境市场的外联工作。2月7日,我省灾后接待的第一个海外旅行团——来自新加坡的包机团138人和来自台湾的旅行团抵黔,2月11日来自日本20 多人的摄影团和nhk记者也相继抵黔东南进行民俗采风和取材;由国家旅游局和省旅游局共同邀请的韩国“百名旅行商及主流媒体赴贵州考察团”也将于3月初来黔考察洽谈;同时,为做好全省旅游市场恢复重建工作,省旅游局于2月12日下发了《关于做好全省旅游市场恢复重建工作的通知》,对全面启动旅游市场、切实抓好受灾景区公共服务设施的恢复重建,保证游客接待安全,以及旅游市场恢复重建信息报告工作进行了安排,编发了《旅游市场恢复重建信息快报》;同日,台湾旅行商业同业公会联合会向全台湾业界和媒体发布了贵州旅游市场恢复接待信息。
(四)切实把确保旅游安全、提高旅游服务质量作为黄金周工作的重中之重。
面对持续凝冻天气,本着早谋划、早准备、早应对的原则,省假日办节前下发了《关于做好2008年春节假日旅游工作的通知》,认真部署假日旅游工作,开展安全大检查和市场治理整顿工作。“春节”黄金周期间,各地坚持以优质、热情、周到的服务来打动客人,赢得客人,认真做好次生地质灾害和突发公共卫生事件的防范工作,努力消除一切安全隐患,保障了黄金周期间全省旅游接待安全有序。到2月12日19:00止,黄金周七天,省假日办未接到旅游安全事故报告和旅游投诉。