记者从省旅游局获悉,2006年我省旅游接待人数猛增,来自世界各地的约4700万人次赴黔旅游。旅游人数增加了,旅游投诉却呈下降之势,仅为112起,反映了我省旅游服务质量得到提升。 据了解,2006年是我省旅游发展最为迅速的一年,全省旅游接待人数超过4700万人次,同比增长51%;旅游收入达到387亿元,同比增长54%。与2005年相比,游客人次增加1587万余人,而旅游投诉却从160起下降为112起。 据省旅游局质监所陈维莎所长介绍,截止到12月15日,我省受理的旅游投诉涉及理赔金额95904元,投诉焦点主要集中在旅行社(39起),旅游饭店(24起),约占投诉总数的一半。值得一提的是,全省旅游质监人员约有50人,尽管人力不足,但低投诉的旅游环境,让他们的工作量得到极大缓解。 |