卓有成效“清凉牌”

    尽管“各吹各的号，各唱各的调”，但有一点却是相同的——外冷内热。

    多家旅行社纷纷表示，与去年同期相比，出省游略有下降，跌幅在１０％左右，而入黔游却火暴非常。贵州森林国际旅行社总经理张乃春告诉记者，从７月初以来，贵州景点都比较火，与去年同期相比，森旅接待的游客翻了一番。无论是旅游车队还是私车抑或单位车都显得紧张起来，需要提前１０天以上时间预订。而贵阳旅行社协会秘书长、仙乐旅游公司总经理谭锦则告诉记者，往年仙乐主要组学生团搞夏令营活动，而今年６月以后入黔团队快速增长，应接不暇的仙乐已很少组学生团了。现在酒店已订到８月中、下旬，出现了没房、没车、没导游——临时组团无法接待的局面。这一状况从航空和铁道部门也得到印证：记者从火车站了解到，往年的暑运主要是７月上旬的学生放假和８月下旬的学生返校造成了高峰期，而今年暑运高峰从７月以来一直持续不断，日均到站人数约为２５０００人，比“五一”黄金周期间还要多；南航的彭娟则告诉记者，从北京、上海、广州、深圳方向过来的航班全部爆满，折扣从５、６月的四五折到现在的全价有时都还无票。

    从线路上看，除红色旅游遵义比较突出以外，比较受欢迎的主要是西线。贵州省中国青年旅行社接待部总监刘黔说，青旅今夏接团９０％去了遵义，其次就是以黄果树为龙头的西线，而西线中织金洞比往年略有下降。从多家旅行社了解到的情况来看，今年贵州并无新线路，常规线路中，以西线最受欢迎。显然，游客大多把贵州当作“避暑山庄”。

    今夏旅游外冷内热的原因有三：

    其一、自然因素。旅游营销策划人、贵州山水旅行社总经理陈跃康说，在全球温室效应下，贵州保持了凉爽的生态环境，“天然大空调，超级大氧吧”，具有不可替代的优势；

    其二、宣传推介，知名度扩大。今夏贵州旅游的火暴得益于瀑布节如火如荼的强劲宣传。张乃春说，省委副书记王富玉、宣传部长李军、副省长蒙启良率团在北京和上海的推介会收到了显著效果；

    其三、价格因素。在省外景点门票涨价伴随机票、火车票涨价的综合因素下，出游线路便跟着水涨船高，大多数出省线路涨幅达到三成，有些线路甚至达到五成，海南之旅更是几天一个价地疯长。而贵州景点门票不涨价，并且在７月２０日召开的全省促进旅游工作会上，省旅游局还推出了系列优惠政策：７月２２日至９月２２日的“瀑布节”期间，各游览参观点对持离休证和老年证的游客实行免购门票；对教师、学生，门票五折。两相对比，省内游客对出省游望而却步，省外游客向贵州纷至沓来。

    一片火热的背后

    在一片叫好声中，却有业界人士进行着理性的思索。旅游营销策划人、贵州山水旅行社总经理陈跃康说，纵向比，有提高，增幅在两位数以上；横向比，差距大。今年尽管火，它是季节性、阶段性的。贵州旅游的市场份额依然狭小，无法和东边的张家界、南边的桂林、北边的三峡、西边的云南相提并论，尽管今夏这样火，我们还是要称其为“寂寞的贵州高原”，在全国旅游的排名是倒数第几位。原因是：起点低，起步晚，发展慢。这些因素导致产品低级，属观光游，深度不够，品牌塑造不够，没吸引力。但这样是不是说贵州就没信心了呢？不是。贵州资源好，开发程度低，有很好的发展潜力，有很强的后发优势，要重新提高、深化对贵州旅游资源的再认识。要从科学的眼光来认识贵州喀斯特地貌，要从文化的角度来提升旅游内涵，要精心打造品牌效应。在营销上要策划有创意的主题活动，在服务上要有一支优质的旅游从业队伍，从业人员的素质和服务质量上都有待提高。

    在旅游从业人员上，采访中记者发现，专业的太少，经过培训的也不多，在旅游火的时候，各旅行社招聘的导游人员有相当一部分是还未毕业且非旅游专业的学生。大部分导游所做的仅仅是带路和为游客联系住宿等事务，许多导游面对游客的提问张口结舌。因此，培养优质的旅游从业队伍，提高景区、旅行社、住宿、运输等各个方面的服务质量显得相当迫切。不然，在准备不充分的情况下，容易“欢喜母鸡打破蛋”，旅游越火，暴露的问题就越多，就会损害贵州的形象。

    关于贵州旅游，著名策划家王志纲先生有这样的精彩评述：对于贵州这个旅游资源富积区来说，落后就是优势，没有过早开发，才不至于万劫不复。贵州好比“处在桃源洞，何处访神仙”。今天旅游将成为贵州的第三次机遇，我们面临的问题是如何将天然资源整合成营养呈现给东南区嗷嗷待哺的消费者。综观贵州旅游业，群星璀璨，缺乏众星捧月的气象，但是这种大规模的均好性正好形成了“天然大空调、超级大盆景”的完整概念。也许未来的贵州将引领旅游大盘时代的到来。据说古代苗王的属地写作矩形的“矩”，念作“贵”，以形为贵，以形胜为贵，这是否暗合了贵州未来发展之路的启示，我们拭目以待。