2009年“端午节”是继“五一”后的又一小长假,在市委、市政府正确领导和省、州旅游局有力指导下,在相关部门的配合支持下,全行业高度重视,突出旅游安全为重点,精心部署,认真组织,协调配合,共同努力,全市旅游市场安全平稳、秩序井然,无重大旅游质量投诉,没有发生旅游安全事故。实现了“健康、安全、质量、效益”四统一目标,继“五一”后旅游人数、旅游收入又创小长假新高。根据统计,“端午节”假期,全市共接待外游客16.24万人次,同比增29%,实现旅游总收入4060万元,同比增长16%。
市旅游局在组织实施“端午节”假日旅游工作中,牢固树立“安全是旅游的生命”观念,立足抓早、抓细、抓实,深入开展了旅游安全、市场秩序大检查,重点检查了星级饭店消防安全和食品安全、景区(点)游乐设施和道路交通安全和旅游意外事故紧急救援方案等,对检查发现的安全隐患限期进行了整改,为“端午节”小长假旅游奠定了良好基础。
市旅游局强化工作措施,加强监督检查。节日期间,为确保全市旅游市场安全有序,市假日办值班领导率有关人员,到各景区(点)实地检查,指导景区(点)做好旅游安全工作。各级值班人员坚持值班制度,严守岗位,各司其职。市旅游开通24小时咨询、投诉受理电话,随时受理游客旅游质量投诉,解答游客旅游质量咨询。由于准备工作充分,措施到位,截止小长假第二天,全市旅游市场旅游质量无投诉、无安全事故发生,旅游安全生产形势稳定。
市旅游局积极推动乡村旅游的深入开展,加强对农家乐的宣传。市旅游局联合、协调相关部门,在端午节前组织人员重点对市内农家乐、社会餐旅馆等旅游接待单位进行一次全面整顿,强化对行业人员的职业道德和服务技能的培训,努力提高旅游服务质量,切实做到规范经营、文明经营、诚信经营。
“端午节”期间统计信息工作,市旅游局实行专人负责,定时统计,按时汇总上报,为各级领导提供准确的决策依据。