在经历了国家出台限制三公消费政策、《旅游法》的实施等阶段后,贵阳大部分旅行社营业收入出现负增长。为求发展,有的旅行社准备将股权出让给一些大企业,拓展产业链,有的则推出“私人订制”服务。
行业遭遇寒冬
来自贵阳市旅游产业发展委对贵州省中国旅行社、贵州省中国青年旅行社、贵阳中国旅行社等20家旅行社的一份抽样调查显示,2013年1月至11月,贵阳市的主流旅行社经营状况普遍不佳,在旅游接待人次方面,有13家旅行社呈现负增长,同比下滑最高达50%;在营业收入方面,有14家旅行社出现负增长,同比下滑幅度最高达55%。
据贵阳市旅游产业发展委员会的相关负责人分析,中央八项规定以及“六项禁令”的出台,让公务消费大大受限,这是旅行社游客接待和营业收入出现负增长的最大原因。除此以外,去年10月1日实施的《旅游法》,让很多游客因为担心跟团被宰,而宁愿选择自助游。
突围路在何方
贵阳市一旅行社业内人士向记者透露,受国家政策影响,散客已成为旅行社收客的主流,但散客相对于集体出游,肯定存在收客难的情况,这跟批发和零售一个道理。另据贵阳市某旅行社的一名经理介绍,他们作为某单位下属的旅行社,一直不担心客源,因为单位内部就经常会安排出游活动,但今年以来,几乎一个都没有。
据贵阳市旅游产业发展委员会的相关人士分析,高铁建成后,贵阳到广州、成都、长沙等地的距离被拉近,高铁的便利将削弱旅行社的优势,让旅行社面临“细化市场”的局面。“越来越多的人会选择自助出游,旅行社只能把客源划分为家庭、老人、商务等,为这些游客量身打造不同的出行线路。”
今年元月,贵阳蓝海假期旅行社将51%的股权转让给本土的一家大企业。据该企业的一位相关负责人介绍,目前该公司旗下已有酒店业,收购旅行社后,可以通过产业带动来降低运行成本。
贵阳市旅游产业发展委员会的相关负责人认为,有实力的企业一旦实现旅行社、景区、旅游车队、演艺公司、酒店等多种经营,确实能最大程度降低经营成本。该负责人还表示,旅行社应在经营模式上实现多元化。比如夏天时,贵阳的会展很多,都需要用车、用餐、住酒店,而旅行社在这方面都有人脉和价格优势。”
推出私人定制
为扩大客源,贵阳一些旅行社推出“私人订制”服务,游客既解决订房订票麻烦的问题,又提升了自由度。
在贵阳大十字某小学任职的一位女士告诉记者,去年8月,她们10多位同事相约自费旅行,向贵阳中旅订制了一趟新加坡5日游,玩下来每个人都感到非常满意。
“以前跟团去过一次泰国普吉岛,发现‘便宜没好货’,虽然团费便宜,但去了还要交自费,玩得不尽如人意,这次我们先在网上查找资料,制定了去新加坡的出游线路,然后请旅行社安排机票、住宿、导游和包车,虽然费用比跟团贵,但玩得都很开心。”
据悉,除了“私人订制”,旅行社的销售模式也开始发生变化,传统门店与网络销售结合,在线旅游市场交易火热。其中,贵州自然之旅作为较早涉足在线旅游市场交易的旅行社,去年在线交易的人数已经超过门店收客的数量。