国家质检总局、国家标准委12日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求。贵阳市民打车时经常遭遇的“选客”、“拒载”等较差的服务态度，将得到进一步的整治。昨日，贵阳市道路运输管理局副局长何俊接受本报记者专访时表示，乘客尚未上车，出租车司机就问“克哪里”而恶意拒载的，处罚500元，并根据违规情节对驾驶员以及所属的经营公司作出相应处理。
的哥经常问“克哪点”
在街头站口等车时，不难看到打车的市民经常被动地接受出租车司机的问询：“克哪点？”而乘客也“老老实实”地告诉司机去向，接下来就是看司机的“反应”——“上来”或者是“不克”。
提起贵阳市出租车司机的选客，家住金阳的张女士愤怒地讲起自己的经历。在今年买车之前，张女士经常打车出行，但经常遭遇“被选择”，出租车司机都会先问她去哪里，“运气不好时人家理都不理，扭头就开走了，有时竟然连打五六个出租车都是这样”。张女士说不想再遭受憋屈才决定买车。
“新国标中的大多数条款，我们在管理中都已实施，最大的不同是在驾驶员选客和服务用语上作出了规定，就有了更明晰的规范及执法依据”，何俊副局长如是说。
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