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以航空带动旅游  以旅游支撑航空

2009年,贵州春秋旅行社以航空带动旅游,以旅游支撑航空,着力开发低成本廉价航空航线,大大促进了旅游业务的快速发展,各项经营指标均创有史以来的最好业绩。在2008102520091025的春秋旅行社总社“财务年”里,贵州春秋旅行社全年接待旅游人数、营业收入、创造利润均完成年计划的2倍,与上年同期相比均增长2倍以上。

春秋航空的低成本廉价航空航线为“两高、两低、两单”,即高客座率和飞机高利用率、低营销费用和低管理费用、单一机型和单一舱位,并鼓励客人通过网络和手机直接订购机票,大大降低了经营和管理成本。在此基础上推出了最低特价票299元(不含50元机建费),相当于2折,同时提供优质服务,营运十分火爆。为了发挥独家经营低成本廉价航空优势,在春秋旅行社总社的直接领导和春秋航空的大力支持下,贵州春秋旅行社分别于20093月和4月,开通了“贵阳—上海”低成本商务旅游航线和“贵阳—三亚”低成本旅游包机,为增加旅游客源开辟一条捷径。遵照总社关于“飞机跟着市场走、员工跟着飞机走”的指导思想,贵州春秋旅行社把做好这两条航线作为工作的重中之重,从招收员工、培训骨干、开辟办公场所、建立销售网络,到广告宣传等各个环节,都进行了反复周密的研究,在做好地接准备工作的同时,积极组织员工狠抓机票销售,大力组织旅游团队;为了确保航班客座率,旅行社领导和所有员工,包括内勤、财务、地接、导游都放弃休息,千方百计组织客源和销售机票;为客人提供热情、细致、周到的服务,特别是遇航班延误时尽早通知团队导游和客人,对客人作耐心解释,安排多游一些景点,以稳定客人情绪。与机场地面服务部门协调,请老年和妇幼客人到贵宾厅休息,为客人准备好茶水、毛毯等,把服务工作做在前、做到位,因此从未发生过因航班延误造成的投诉。“贵阳—上海”航线自2009331首航至1025,共飞行254个航班(往返),运送客人42126人次 ,平均客座率达92.68%;“贵阳—三亚”低成本旅游包机自2009417首航至1025,共飞行96个航班(往返),运送客人8507人次 ,平均客座率达98.76%

在全力做好两条旅游航线服务工作的同时,贵州春秋旅行社旅行社稳定地接、组团人员队伍以增加地接客源。结合贵州梅花节、油菜花节、杜鹃花节、溶洞节、漂流节、避暑季、瓜果节、温泉节等,及各种原生态民族节庆活动,组织游客到贵州春季赏花、夏季避暑、秋季品果、冬泡温泉。新编了7条旅游线路,不断推出乡村旅游到农家、走进苗乡侗寨、国酒文化游、重走长征路等新旅游产品,受到上海、广东、北京等旅游热点城市游客的欢迎。“贵阳—上海”、“贵阳—三亚”低成本旅游航线的开通,更使华东及沿海城市的游客成倍增长。

按照春秋旅行社总社“财务年”的时间划分,贵州春秋旅行社已提前跨入新的一年,全社员工正以创新的工作向更高的目标迈进。


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作者: 刘秀鸾 文章来源: 本站 点击数: 发布时间: 2009-12-10

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