10月22日,记者跟随国家旅游局与北京市旅游委执法大队组成的联合检查组,针对涉嫌以低价招揽游客,强迫、诱导消费等重点问题,对北京旅游市场的两家受到投诉的旅行社展开调查。检查组抵达受到投诉的两家旅行社,约谈了企业负责人、核对了与游客签订的合同文本、调取了被投诉产品报价表,并现场查验了财务账目。
据悉,此次国家旅游局检查组突击检查的两家涉嫌违法操作的旅行社是由中国旅行社协会提供的。10月14日,中国旅行社协会网站曝光台公布了涉嫌违反《旅游法》的单位及个人名单,该名单收录了9月30日至10月12日各方举报以及协会派员明察暗访涉嫌违法的单位和个人40余个,涉及北京、天津、广东、贵州、山西、湖北、陕西、广西、浙江、山东、吉林、湖南12省(区、市)40余家旅行社及个人。涉嫌违法情况分为两类:一类是在旅游行程单中有进店购物、安排自费项目;一类是旅游产品包价的报价为不合理低价(即总包价明显低于各环节价格之和)。举报来源多是根据同业报价,也有公开网站的截图。
通过现场突击检查,其中一家国际旅行社天津-曼谷包机,10月8日的“泰一地5晚6天”和10月13日“泰一地6晚7天”产品,涉嫌以低价招揽游客,虽然线路介绍上用大字注明“无资费、无购物、无小费严格执行旅游法”,但检查组查阅比价后认为,其3250元/人的价格,明显低于该线路相同行程产品的成本价,执法人员对此进行了重点取证。该旅行社负责人表示,此价格是包机到指定时间截点客人没有收满,旅行社为止损而推出的特价产品,并承诺这两个团没有从地接社或购物点拿到回扣或佣金。检查组在听取了负责人的情况说明后,要求该旅行社提供参团游客的联络方式,以便进一步调查该两团游客是否曾被强迫购物。
国家旅游局监管司司长李仁芷在检查过程中表示,国家旅游局会持续不断地推动检查工作的进行,如果检查过程中有证据说明旅行社涉嫌违反了相关法规,那就要严格依法调查处理;如果有证据证明涉嫌低价、‘零负团费’的操作模式,那么查、扣、控等措施就会用上。