“游凤凰古城的免票时代就要终结了!”这两天,凤凰旅游的门票“新政”引发网友热议。湖南省凤凰县日前对外公布,从4月10日起,对现有旅游服务管理体系实施调整,变“凭票进入景点”为“凭票进入景区”,这意味着今后游客进入凤凰古城多了一道148元的“门槛”。(3月21日《人民日报》)
尽管当地官方把凤凰古城的门票收费由景点改为景区的举动称之为“整合”与“规范”,并声言“游客花相同或者更少的钱,会得到更多、更优质的旅游体验”,但民众的感受却是“捆绑销售”和“变相涨价”。两者的解读缘何如此迥异,被标榜为“凤凰新模式”的整合究竟是以谁为本、为谁谋利?
到此一游的人们都知道,始建于清康熙年间的凤凰古城曾被称赞为中国最美丽小城,其“美”就在于她的古貌古韵,比如青石板街道、江边木制吊脚楼等等。游客的兴致既为观景也为领略文化。将原本无需购票的赏景与收费才能进入的沈从文故居、杨家祠堂等九大景点捆绑为“一票通”,无疑是剥夺了游客只观景不看点的自由选择权。稍通事理的人都会盘算:将收费的关口由景点前移至景区,就意味着扩大了有偿观景的适用范围,尽管从表面看是游客以同等的付费看了增值的景点,但事实上却是以有偿景点绑架了无偿景区,即看不看景点都需购买148元的套票。这究竟是利民还是“坑爹”,路人皆知。
其实,将相对冷僻的景点与那些热门景区资源打包收费的“捆绑销售”,早已不是什么新鲜把戏。国家发改委2010年4月就曾发文要求游览参观点“不得将不相关的游览参观点捆绑为一个游览参观项目并收费”。旅游实践也证明,这种无异于过度医疗的强制性消费,不过是基于“门票经济”考量的一厢情愿,激起的社会因应势必是景区公共美誉度的降低,旅游公信力的重挫和当地诚信形象的折损。人们用脚投票会让其原本指望“1+1大于2”的捆绑效果适得其反。正如在凤凰古城经营旅馆生意的黄先生所担忧的,普通游客来到凤凰,即使不去一个景点,只在沱江边逛逛,也需要付出148元购买门票,很可能会“吓退”不少准备前来的游客,“游客大量减少,我们生意怎么做?!”
事实上,就多数热衷于旅游观光者而言,花钱看景点不过是出于憧憬与好奇的考量,休闲与放松才是人们出游真正目的。正如网友直言,“凤凰九景对去过的人来说,真的没必要再看第二次,至于古城则可以多次去逛逛。”因此,旅游业者的生意经应该是立足于揽“回头客”,挣“回头钱”,比如推出“特色旅游”、优化景区环境,提供自由择景的“多票制”等等,基于宰客考量的“一锤子买卖”只能是作茧自缚,坑人害己。对此,以免费观景带动整个第三产业的西湖模式,或为经济效益、社会效益、环境效益共谋多赢的和谐发展典范。