春节期间,2月9日至2月15日17时,贵州省假日办共接到旅游投诉5起,旅游咨询6起,无重大旅游质量投诉和安全责任事故报告。
据了解,其中1起投诉涉及景区周边居民到景区走亲戚,因证件问题与管理人员争执发生斗殴;其余4起投诉集中在黔东南、六盘水、铜仁、安顺、毕节等地,投诉内容涉及旅游信息发布不及时、不到位,给游客造成误解或不便等,当地假日办妥善处理解决中。省旅游局有关负责人表示,个别重点景区明明在升级改造暂停开放,却不向游客告知,给游客出游造成不便,服务意识有待完善。
据悉,春节期间,贵阳市假日办未接到重大旅游安全事故报告和旅游投诉。