近来,各类旅游企业开始瞄准“有钱人”推出高端精品游,专做高端定制的旅行社也已出现。高端定制旅行社的出现,是业界对低价扩张经营模式反思的开始,还是又一轮的跟风泡沫呢?高端定制需要旅游企业有大量采购资源支撑,服务也要十分专业到位,客源渠道也很重要。很明显,高端定制游是一种投资回报期会比较长的项目,不是一朝一夕可以开发的市场。但各类研究数据都表明,中国并不缺少愿意为高端旅行付钱的游客。
经过一段时间的试运营,全球在线旅游巨头travelzoo旅游族6月6日宣布,面向中国市场推出名为“local deals乐汇”的服务。作为一种特惠销售模式,用户可以直接通过旅游族的官方网站,订购来自旅游、餐饮、养生和娱乐等中高端商户的超值折扣产品。
旅游族中国区总裁洪维女士表示,今年年初旅游族针对亚太地区用户展开的年度调研发现,中国大陆白领阶层对于休闲旅游的热情近年来持续高涨。74%的受访者表示,他们计划2012年在个人和家庭的休闲旅游上投入更多的费用。中国大陆旅行者在2012年计划的人均花费达1415美元,和日本游客的人均计划花费1431美元几乎持平,远远高于香港和台湾两地。中国大陆游客计划的休闲旅行频次为每年4.2次,基本上是每季度一次。
旅游族的调研结果表明,中国中高端游客的旅游和休闲欲望正处在井喷阶段,但游客试图获得更多的超值性,希望以更少的投入,获得更多的体验,更超值享受。因此,对于大量的旅游商家来说,精心设计产品的性价比和附加值,并且针对性地提供给目标用户,是产品扩大市场份额的必需。
而在不久之前,携程旅行网战略投资太美旅行,将保留鸿鹄逸游和太美旅行品牌,共同提供顶级旅游产品,服务富裕人群。这一消息像一粒石子投入湖中,激起了旅游市场中议论高端旅游的层层波澜。目前,中国出境游发展迅猛已成全球业界关注的焦点,中国游客境外的购物消费也呈现惊人的增长态势,市场细分无疑成为市场发展的必然,其中高端旅游格外引人关注。
高端旅游市场渐成
何谓高端旅游?是由高尔夫球场、私人飞机、豪华邮轮堆砌包装而成的昂贵享乐,还是定制与设计属于贵宾们自己的梦想之旅?基于中国出境游发展的阶段,不同的人也许会有不同的解读,但无论如何,这一市场已经在不知不觉中生根。
世界奢侈品协会2011年发布的最新报告显示,中国很可能在2012年超过日本,成为全球第一大奢侈品消费国。此外,从胡润百富《中国奢华旅游市场白皮书》中也可以看出,中国新富人群财富增长迅速,千万富豪人数已达96万,而旅游正是中国中高收入人群最青睐的休闲方式,这无疑预示着未来中国高端旅游市场潜力巨大。
记者了解到,早在几年前,中青旅、中旅总社等国内旅游巨头便设立单独部门,为高端客户提供定制服务,并开发系列主题产品,而随着在线旅游提供商携程高调宣布其高端旅游网的上线,高端旅游正式进入人们的视野。同时,记者也注意到,各金融机构等也在为中国高端客户提供的服务中,将高端旅游纳入其中。
到目前为止,“高端游”在业界也仍然没有一个公认的定义,但国内一些旅游企业推出的高端游产品已经在无形中赋予高端游不同的含义。今年,携程推出的“顶级环游世界80天”报价高达人民币101万元,相比携程网去年曾推出的“环游世界66天”66万元的价格来看几乎翻倍,而行程中的酒店、商务舱和美食等服务更可谓极致奢华。据携程网透露的信息,此产品上座率极高,推出即告售罄。
但奢华是否代表高端旅游的发展方向,在业界却有各种不同的声音。有业内人士表示:高端旅游并不等于奢华旅游,其灵魂应当在于特色和个性化的体验。很多人认可的观点是,真正意义上的高端旅游,其核心并不在于追求奢华,而是让旅游者真正了解旅行的意义,获得想要的感受。
这同时也是高端旅游市场的现状,没有一个产品可以让大家同时叫好,这是一个众口难调的市场。