本周末起,坐火车出行,在家里动动鼠标,就可购买所有直达特快列车(z字头)车票;12月10日起,可网上购买所有特快列车(t字头)车票。昨日,记者从郑州铁路局获悉,今年年底之前,全国铁路所有列车都将实行互联网售票。
z、t字头推行网上售票
目前,能在网上发售的火车票只有g字头、d字头以及c字头三种车次的车票,均为动车组列车。啥时候普通列车也能网上售票,不少旅客一直在询问。
昨日,东方今报记者从郑州铁路局获悉,2011年11月20日,全国铁路所有直达特快列车(z字头)将实现互联网售票;12月10日,全国铁路所有特快列车(t字头)将实现互联网售票。
郑州铁路局相关负责人表示,铁道部已经要求各铁路局在开通互联网售票业务前,确保新增互联网售票车站的pos设备安装到位。此外,铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式,受理旅客的投诉、咨询和建议。
网上购票后需提前换票
郑州铁路局相关负责人介绍,为方便旅客,统一的订票网仍为中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),而东方今报记者体验得知,5 分钟左右,就能完成整个网络订票流程。
首先,需要注册中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn);然后根据提示,输入有效证件号码;证件验证之后,选定车次网银支付,即购买成功。铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
需要提醒的是,网络订票很方便,但旅客在车开前需要到车站售票窗口换取纸质车票,进站乘车。目前,仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件,其他线路均需提前换票。
同笔订单座号不连有点愁
网上足不出户可以订到票,让不少人大呼方便。
不过有旅客反映:同一笔订单购买的数张火车票,座位号却不连在一起,要是亲朋好友几个人一起出行只能分开坐。
旅客刘先生说,他和妻子要到北京旅游,在网上购买了两张动车组火车票,结果两人的座位号竟然不在一个车厢,最后还是到车上调整了座位。
对此,中国铁路客户服务中心工作人员解释说,目前火车票通过窗口售票、电话订票和网络售票3种方式在出售,所有车票都是联网的,而出票又是随机的,才造成票号不连。
不过旅客建议,铁道部在推出了人性化网络订票方式的同时,应该升级完善网络购票系统,在票源充足的情况下,尽量保证同一订单的数张车票是连号的,方便旅客乘车。