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电子礼宾系统和移动客服系统出炉

  fcs是马来西亚一星集团旗下的全资子公司,日前,fcs又推出了电子礼宾系统和移动客服系统。

  礼宾部是酒店第一个直接接待宾客的窗口,为客人提供询问、代办服务、运送行李、保管行李等相关综合服务,其工作效率、服务质量会直接给客人留下深刻的第一印象。采用电子礼宾系统,可以为礼宾部建立一个能提高工作效率的自动化的工作流程。

  移动客服系统可以使客人在任何时间、任何地点通过各种智能的移动终端设备比如像iphone、ipad、黑莓手机等,查询酒店的相关信息并直接向酒店申请客房打扫、送餐、设置免打扰和唤醒等服务。该系统还可以提供餐厅、当地景点、航班以及酒店的即时汇率等信息。

  据悉,fcs产品涵盖一系列酒店日常对客服务及管理系统,喜来登、香格里拉、万豪都将fcs作为指定的采购产品,在中国已经有超过400家高星级酒店用户。


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作者: 佚名 文章来源: 中国旅游报 点击数: 发布时间: 2011-04-25

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