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黄山景区连续5年价格“零投诉”

  黄山景区所有商品和服务一律明码标价,对防滑鞋、雨衣、矿泉水等游客需求量大、易引起价格纠纷的旅游必需品一律实行政府指导价管理。截至目前,黄山景区已实现连续5年价格“零投诉”。

  黄山景区年接待中外游客逾250万人次。景区停车场收费、轿包服务收费、旅游必需品销售价格等曾经是游客投诉的重点。2002年1至10月,仅半山寺综治点就接到轿包服务价格纠纷就达80余起。为维护黄山景区形象,黄山管委会计财处价检分局开展了“价格服务进景区”活动,全面加强价格监管和服务。全山所有经营单位和个人签订了《诚信经营明码标价承诺书》,在价检工作中发现有货无价签的,立即责令业主补齐。在恶劣天气情况下,黄山管委会还及时采购大批货源,按指导价投放市场平抑价格,既维护了游客利益,又避免了恶性竞争和价格混乱。

  黄山管委会计财处办公室主任范和平介绍,为了防止市场调节价大幅波动,有效防范价格纠纷,黄山景区价格管理部门还对房间价格、家常菜价格、出租大衣收费、临时加床收费以及桑拿、按摩、足浴、卡拉ok收费等商品和服务价格实行备案管理。

  目前,黄山不仅建立了一支覆盖全山的物价员队伍,物价管理部门还与景区公安、交通、工商等部门以及周边区县建立了价格管理联动机制,形成景区内外物价工作齐抓共管的局面。


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作者: 佚名 文章来源: 中国旅游报 点击数: 发布时间: 2010-12-08

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